Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 18111w

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 18111w ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 18111w.tech và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của 18111w.

Các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến bao gồm thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, đồng xu, trượt và các trò chơi khác trên nền tảng 18111w.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng dịch vụ của 18111w.
• "Số dư": Tổng số tiền thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc lợi ích được 18111w trao tặng theo chương trình khuyến mãi, có thể kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần bạn phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 18111w, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 18111w nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi.
2. Bạn chỉ được phép đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 18111w. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
3. Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực. 18111w có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
4. Bạn không thuộc danh sách những người bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
5. Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người có liên quan trực tiếp đến đội ngũ vận hành 18111w.

18111w có quyền từ chối, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần giải thích lý do trong trường hợp phát hiện thông tin giả mạo hoặc vi phạm điều kiện đăng ký.

3Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Tài khoản 18111w là tài khoản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 18111w khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 18111w nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.

18111w không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh liên lạc nào, kể cả email, Live Chat hay điện thoại. Nếu có ai yêu cầu thông tin này, đó là hành vi lừa đảo và bạn cần báo cáo ngay cho chúng tôi.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền: 18111w hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT TRC20. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• 18111w không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, các tổ chức tài chính trung gian có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.
• Chỉ được phép nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 18111w.

4.2 Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong điều kiện bình thường. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền hoặc phương thức đã được xác minh chính danh.
• 18111w có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền thực mới được rút trực tiếp.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

18111w định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình sẽ có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền bạn cần đặt cược trước khi tiền thưởng có thể chuyển sang số dư có thể rút. Mỗi trò chơi có thể đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: slots thường đóng góp 100%, trong khi baccarat có thể chỉ đóng góp 10%).
• Thời hạn sử dụng: Hầu hết tiền thưởng có thời hạn sử dụng từ 7 đến 30 ngày. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa khi sử dụng thưởng: Trong thời gian đang thực hiện vòng cược, mỗi lần đặt cược không được vượt quá 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.

18111w có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy bỏ các khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc có hành vi cược bất thường nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận.

6Quy Tắc Cá Cược

Mọi giao dịch cá cược được đặt và xác nhận trên nền tảng 18111w đều mang tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được hệ thống ghi nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ các thông số cược (kèo, tỷ lệ, số tiền) trước khi xác nhận.

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, 18111w sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có quyền hủy cược hoặc trả lại tiền cược gốc.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng chính thức, trừ trường hợp có lỗi hiển thị rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ kèo bất thường do lỗi hệ thống).
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), 18111w có quyền tạm thời đình chỉ nhận cược trong các giai đoạn quan trọng của trận đấu (ví dụ: đang xét VAR, đang ném phạt góc, v.v.).

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 18111w. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin tài chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật khác để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 18111w để trục lợi bất hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để đạt được lợi thế bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ của 18111w cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đặt cược từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của 18111w.

8Chơi Có Trách Nhiệm

18111w xem việc chơi có trách nhiệm là một giá trị cốt lõi, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt cảnh báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian đã định.
• Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và được đưa vào danh sách không được đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 18111w qua email [email protected] để được hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18111w không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 18111w do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do tấn công mạng, thiên tai, hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm tối đa của 18111w trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp v ào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

18111w cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của người dùng khi đăng ký tài khoản.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo quy định.

18111w không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc với các đối tác dịch vụ được ủy quyền phục vụ trực tiếp cho hoạt động của nền tảng. Chi tiết đầy đủ được quy định trong Chính sách bảo mật của 18111w.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh tiêu chuẩn.

11.2 Chấm dứt do vi phạm: 18111w có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.
• Có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản cho các hoạt động phi pháp theo pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế.

12Sửa Đổi Điều Khoản

18111w bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần xin phép trước từ người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị rõ ràng ngày cập nhật gần nhất ở đầu tài liệu Điều khoản.
• Lưu trữ các phiên bản Điều khoản trước để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.1 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến quốc tế.

13.1 Quy trình khiếu nại: Trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào, người dùng được khuyến khích giải quyết tranh chấp thông qua quy trình khiếu nại nội bộ của 18111w:

1. Gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] với tiêu đề rõ ràng và mô tả đầy đủ vấn đề.
2. Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và phản hồi kết quả xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Nếu không hài lòng với kết quả xem xét lần đầu, bạn có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

13.2 Giới hạn thời gian khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch hoặc kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.