Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 18111w

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 18111w ("Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền 18111w.tech và các ứng dụng di động liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và bất kỳ ai tương tác với dịch vụ của chúng tôi tại Việt Nam hoặc từ bất kỳ quốc gia nào khác.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Chính sách này được đọc kết hợp với Điều khoản & Điều kiện của 18111w.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

18111w thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung bạn gửi qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã thiết bị (Device ID), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian và thời lượng phiên truy cập, các trang đã xem, luồng điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược đầy đủ bao gồm thời gian, số tiền, trò chơi và kết quả.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (cấp tỉnh/thành phố). 18111w không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi người dùng cấp phép rõ ràng.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

18111w sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game, và giải quyết tranh chấp.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Xác nhận độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC, và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản và các hoạt động đáng ngờ khác.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin về tài khoản.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
6. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và chất lượng dịch vụ.
7. Liên lạc về dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật điều khoản và các thay đổi chính sách.
8. Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

18111w xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ trong Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp nhận, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc như xác minh danh tính, báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện dịch vụ và bảo vệ quyền lợi kinh doanh hợp pháp của 18111w, miễn là không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ khi bạn đã đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

18111w không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, ngân hàng liên kết), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính KYC và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý bắt buộc: Khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan điều tra có thẩm quyền, hoặc nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của 18111w, ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ an toàn cho người dùng khác.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện họ cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

18111w sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt bảo mật. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như cài đặt âm thanh, bố cục giao diện và các tùy chọn hiển thị khác.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng hợp, trang nào được truy cập nhiều nhất và nơi người dùng thường gặp vấn đề.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua tùy chọn cookie trình duyệt của bạn. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie nhất định có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

7Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

18111w áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng tiêu chuẩn AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Kết nối SSL 256-bit được áp dụng trên toàn bộ nền tảng.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu". Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện x âm nhập bất thường và tấn công mạng hoạt động liên tục 24/7/365. Mọi sự kiện đáng ngờ đều được ghi lại và xử lý ngay lập tức.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính KYC: 5 năm sau khi kết thúc quan hệ kinh doanh.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ ngày thu thập.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình: